Cleopatra Palace Hotel

La presente Privacy Policy è finalizzata ad illustrare come vengono trattati i dati personali che ci comunicate entrando in contatto con i nostri uffici attraverso qualsiasi canale (telematico, telefonico, postale, etc.).

TUAMOTUS S.A., in qualità di Titolare del trattamento, garantisce e si assicura costantemente che i vostri dati personali siano sempre trattati nel rispetto delle prescrizioni previste dalla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (“LPD”) e dal Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") in materia di protezione dei dati personali vigente all’interno dell’Unione Europea ed applicabile a tutti gli interessati che si trovino all’interno dell’Unione Europea.

La presente informativa ha, pertanto, lo scopo di illustrarvi le modalità con cui la nostra società raccoglie, utilizza, divulga, memorizza ed eventualmente trasferisce i vostri dati personali, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 19 LPD e art. 13 GDPR.

A.  Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TUAMOTUS S.A., in persona del legale rappresentante pro-tempore, con sede legale in Chiasso (Ticino, Svizzera), Via Volta 2/A (di seguito “Società” o “Titolare”), che potete contattare al seguente indirizzo email: direzione@tuamotus.com

B.  Finalità del trattamento e base giuridica 

Raccogliamo i vostri dati personale per essere in grado di gestire le vostre richieste di servizi, quali voli, alloggi, trasporti, attività e trasferimenti.

Potremo, inoltre, utilizzare le vostre informazioni di contatto per inviarvi informazioni sui nostri servizi e prodotti, nonché offerte e informazioni che riteniamo possano interessarvi. Per questo chiederemo espressamente il consenso per questo scopo

In relazioni a tali finalità, il trattamento dei vostri dati personali da parte di TUAMOTUS SA può avvenire in base:

a)   al vostro consenso espresso e libero (ad esempio, quando contattate i nostri uffici per informazioni, ordini, anche tramite la chat di contatto on-line, manifestando il vostro interesse a ricevere informazioni sui nostri servizi);

b)  ad un contratto (qualora siate, ad esempio, clienti o fornitori della nostra Società);

c)   ad un obbligo legale (quando alla nostra Società sono richiesti specifici adempimenti derivanti da norme di legge).

C.  Protezione dei vostri dati, categorie di dati ed eventuali destinatari degli stessi

I vostri dati personali saranno trattati esclusivamente da nostro personale, specificamente autorizzato e formato al trattamento di tali dati e, in ogni caso, sotto la responsabilità del Titolare del trattamento ed esclusivamente per le finalità indicate sopra.

I vostri dati personali sono conservati presso la nostra Società e potranno essere trasmessi a terzi quali hotel, compagnie di autonoleggio, compagnie aeree, etc.: è importante tenere presente che, in queste situazioni, il trasferimento dei vostri dati personali è essenziale per gestire e facilitare i servizi che ci richiedete.

I dati personali che potremmo dover comunicare ai nostri fornitori sono costituiti da:

-     dati identificativi: nome, cognome, documento di identità (documento d’identità o passaporto), età, data di nascita e nazionalità;

-     dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email (solo per eventuali comunicazioni relative al servizio richiesto):

-     altre categorie di dati: eventuali vostre osservazioni/richieste specifiche annotate all’atto della prenotazione.

TUAMOTUS S.A. potrebbe, comunque, essere obbligata, in alcuni casi, a trasmettere i vostri dati personali, in tutto o in parte, a terzi anche in ragione di obblighi di legge, procedimenti giudiziari di qualsivoglia genere o specie e/o richieste da parte di autorità pubbliche.

D. Trasferimento dei dati in Paesi terzi

TUAMOTUS S.A. potrebbe trasferire i vostri dati presso Paesi terzi in esecuzione delle vostre richieste di servizi, ma ciò avverrà esclusivamente con il vostro preventivo ed espresso consenso.

E. Periodo di conservazione dei dati

I vostri dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità in relazione alle quali sono stati raccolti.

A causa della legislazione fiscale in vigore in Svizzera, conserveremo i vostri dati per un periodo non inferiore a cinque anni e, successivamente, li distruggeremo se non vi è alcuna richiesta di conservazione.

In qualche occasione, TUAMOTUS S.A. potrebbe, comunque, conservare i vostri dati anche dopo tale periodo, nella misura strettamente necessaria ed indispensabile al rilascio di attestazioni e/o di documenti che potrebbero venire richiesti da privati o Enti Federali o Pubblici, per il raggiungimento delle altre finalità per le quali sono stati raccolti i dati oppure per permettere alla nostra Società di esercitare e/o far valere un diritto o per difendersi in giudizio.

In ogni caso i vostri dati non saranno conservati per un periodo di tempo superiore alla prescrizione di legge.

F.  Diritti dell’interessato

In riferimento ai vostri dati personali, potete esercitare i seguenti diritti (art. 25 e segg. LPD e art. 15 e segg. GDPR):

1.  diritto di accesso ai dati personali; diritto di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguardano;

2.  diritto di opporsi al trattamento;

3.  diritto alla portabilità dei dati, laddove applicabile.

In relazione ai dati per i quali la base giuridica del trattamento è il vostro consenso, avete diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato dal Titolare e basata sul consenso da voi fornito prima della revoca.

G. Reclamo

Vi informiamo che avete diritto, ricorrendone le condizioni, di proporre reclamo all’Autorità di controllo territorialmente competente in UE per la protezione dei vostri dati personali, come individuata dagli artt. 3, 55 e 56 GDPR. 

H.Comunicazioni e conferimento dei dati

E’ possibile che la comunicazione dei vostri dati personali possa costituire un obbligo legale e/o un obbligo contrattuale e, in ogni caso, un requisito necessario per la conclusione ed esecuzione degli impegni assunti dalla nostra Società.

Potete in ogni momento revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali che vi riguardano ma, in questi casi, la nostra Società potrebbe non essere più in grado di dar seguito alle vostre richieste.